Informativa sui rimborsi

Cambi-Rimborsi-Resi

SCADENZE: Hai 14 giorni di tempo per cambiare e/o restituire il tuo prodotto.

1- I resi sono a carico dell'acquirente tranne che nelle seguenti condizioni: CAMBIO e PRODOTTO DIFETTOSO

Per i clienti residenti in Europa e nel Mondo (Usa, Canada ecc.) le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.

2-I cambi sono gratuiti. Nonostante le nostre buone intenzioni e il controllo qualità a fine catena produttiva, è possibile ricevere un capo che non fa al caso tuo. Questo può succedere e ci scusiamo in anticipo.

Per la Francia metropolitana: le spese di trasporto sono a carico del cliente. Puoi effettuare un reso alle condizioni di restituire il prodotto nelle sue condizioni originali, con accessori e mai indossato. Sostituiremo il tuo prodotto gratuitamente se lo desideri o rimborseremo il prodotto.
Per l'Europa e il Mondo: Per i clienti residenti in Europa e nel Mondo (Usa, Canada, ecc.) le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Invieremo gratuitamente una parte di scambio gratuita, al ricevimento dell'articolo acquistato.

3-Rimborsi: totali o parziali

Per la Francia metropolitana: le spese di restituzione per il rimborso (totale o parziale) sono a carico dell'acquirente. Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni.
Per l'Europa e il mondo intero: le spese di restituzione per i rimborsi (totali o parziali) sono a carico dell'acquirente. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni, dopo aver verificato che l'articolo sia stato restituito nelle sue condizioni originali (non indossato, con accessori ed etichette e nella sua confezione originale).

La nostra politica di restituzione e rimborso dura 15 giorni. Se sono trascorsi più di 15 giorni dall'acquisto, purtroppo non possiamo offrire rimborsi o cambi.

DETTAGLI DELLE CONDIZIONI
Cambi - Rimborsi - Resi
Per essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale e con l'etichetta del marchio attaccata. Dopo aver analizzato il prodotto restituito, se è conforme alle condizioni di cui sopra, procederemo a un cambio o a un rimborso a seconda dei casi.

I seguenti articoli non sono rimborsabili:

Carte regalo
Prodotti progettati e realizzati appositamente per il cliente, personalizzati o (su) espressa richiesta del cliente, se offriamo questa possibilità su uno dei nostri prodotti.

ATTENZIONE: prima di restituire il prodotto, vi preghiamo di contattarci e/o di comunicarcelo via e-mail o per telefono al numero +33 (0)7 81 87 50 27 dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.30 e il sabato dalle 10.00 alle 18.00, tranne la domenica e i giorni festivi, in modo da potervi guidare nella procedura.

COME COMPLETARE LA DICHIARAZIONE

Per completare il reso è molto semplice, basta seguire i seguenti passaggi:
1-Conservate la prova d'acquisto (e-mail) perché potremmo richiederla come prova d'acquisto e la fattura ricevuta alla consegna.
2-Inviaci un'e-mail con il riferimento del prodotto e il motivo della restituzione.
3-Impacchettate il prodotto nella sua confezione originale con tutti gli accessori originali attaccati, o in una scatola di cartone corrispondente alle dimensioni del prodotto. Nastrare bene l'imballaggio per evitare danni al prodotto dovuti al trasporto e/o alla manipolazione dell'imballaggio. ( infiltrazioni d'acqua o altro )
Se non si è più in possesso della bolla di reso, è possibile inviare un'e-mail all'indirizzo hello@emdoria.fr per riceverla nuovamente.
3-Assegnare la bolla di reso compilata alla parte visibile del pacco.
4-Informateci via e-mail della data di restituzione del prodotto, che non deve superare i 7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine. Indirizzo di contatto: hello@emdoria.fr
Dopo questo periodo, non sarà possibile alcun rimborso in conformità con la nostra politica di restituzione. È possibile solo un cambio per motivi di fabbricazione difettosa del prodotto.

2-In alcuni casi, vengono concessi solo "Rimborsi parziali": (ove applicabile)

Qualsiasi articolo che non sia nelle condizioni originali, che sia danneggiato o mancante di dettagli o per qualsiasi motivo non dovuto a un errore da parte nostra o a un difetto del capo (danni alla cerniera, bottoni mancanti o parti tagliate, materiale danneggiato durante il processo di produzione. Vi preghiamo di contattarci con la vostra richiesta.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 15 giorni dalla consegna e che presenti i problemi di cui sopra.

3-Rimborsi (se applicabili)
I resi per il "rimborso" totale o parziale di un articolo sono responsabilità del "Cliente".
Una volta che il vostro reso è stato ricevuto e ispezionato, vi invieremo un'e-mail per informarvi che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Vi comunicheremo inoltre se il vostro rimborso è stato approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato e la carta di credito o il metodo di pagamento originale verranno accreditati automaticamente il prima possibile.
Il rimborso sarà effettivo non appena il prodotto restituito sarà convalidato e conforme alla nostra politica di restituzione.

4-Rimborsi ritardati o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, per prima cosa controllate nuovamente il vostro conto bancario.
Poi contattate la società emittente della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga inviato.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci al seguente indirizzo: hello@emdoria.fr

5-Articoli in saldo o in promozione (ove applicabile)
Solo gli articoli a prezzo normale sono rimborsabili. Purtroppo gli articoli in saldo o in promozione non lo sono.

6-Cambio (se applicabile)
Sostituiremo solo gli articoli che sono inizialmente difettosi o danneggiati o se si richiede una dimensione o un colore diverso del prodotto e dove possibile. Se avete bisogno di sostituire il vostro con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo hello@emdoria.fr e inviateci la vostra richiesta di cambio e vi contatteremo via e-mail o telefono (se lo avete indicato) per effettuare il cambio.

7-Invio del prodotto per il cambio o il rimborso
Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo al seguente indirizzo postale:
EMDORIA PARIS
106 BIS RUE DE CHATOU,
92700 - COLOMBES
FRANCIA

ATTENZIONE: Se si spedisce un articolo di valore superiore a 200 euro, si consiglia di utilizzare un servizio di tracciabilità del pacco o di assicurarlo per evitare qualsiasi rischio di frode.
La restituzione del prodotto è di esclusiva responsabilità del vettore. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito. Questo non è sotto il nostro controllo.
Si prega di notare che:
Conservare la ricevuta di reso come prova in caso di controversia. Contiene il numero di tracciamento necessario per dimostrare il reclamo al corriere utilizzato per la spedizione del reso.
Per contattarci direttamente, si prega di utilizzare il numero del servizio clienti: +33(0) 7 81 87 50 27 solo dal lunedì al venerdì dalle 10.00 alle 19.30 e il sabato dalle 10.00 alle 18.00, tranne la domenica e i giorni festivi.
Nei fine settimana dal venerdì al lunedì (esclusi i giorni festivi) è possibile contattarci anche via e-mail all'indirizzo: hello@emdoria.fr
Vi risponderemo il più rapidamente possibile entro 48 ore.
Emdoria Parigi , 20 agosto 2022

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